I presenti Termini regolano l’utilizzo del sito pizzerialalanterna.it e della web app (“PWA”) raggiungibile dal sottodominio prenota.pizzerialalanterna.it per effettuare prenotazioni e/o ordini. Utilizzando il servizio, dichiari di aver letto e accettato i presenti Termini.
1. Definizioni
- Esercente/Titolare: LA LANTERNA S.N.C. DI AZIZI HAJRI.
- Utente: chi utilizza il sito/PWA per prenotare o ordinare.
- Servizio: funzionalità di prenotazione tavoli, ordini (asporto e/o domicilio se abilitato), comunicazioni operative.
2. Come funziona la prenotazione
- L’invio di una prenotazione costituisce una richiesta.
- La prenotazione è confermata solo quando ricevi conferma (es. stato “confermata/accepted” o contatto da parte nostra via email/telefono/WhatsApp).
- Per esigenze organizzative possiamo proporti orari alternativi o modifiche (es. tavolo diverso, turno).
3. Ritardi, mancata presentazione (no-show) e annullamenti
- Ti chiediamo di arrivare puntuale. In caso di ritardo significativo, potremmo non riuscire a garantire il tavolo.
- Se non ti presenti e non avvisi, la prenotazione può essere marcata come no-show per finalità organizzative.
- Puoi annullare o modificare la prenotazione contattandoci appena possibile (telefono/email/WhatsApp).
4. Come funziona l’ordine (asporto / eventuale domicilio)
- L’invio dell’ordine costituisce una richiesta. L’ordine si considera accettato quando viene confermato (stato “accettato/confermato” o conferma via canali di contatto).
- L’orario scelto (ritiro/consegna) è un obiettivo operativo: può subire variazioni per carichi di lavoro o cause di forza maggiore.
- Se è disponibile la consegna a domicilio, eventuali costi/aree/tempi sono indicati nel servizio o comunicati prima della conferma.
5. Modifiche e cancellazioni dell’ordine
- Puoi chiedere modifica/cancellazione finché l’ordine non è entrato in preparazione. Dopo l’avvio della preparazione, potrebbe non essere possibile annullare o modificare.
- Se il servizio prevede link temporanei di consultazione/modifica, tali link possono avere scadenza e misure di verifica (es. ultime 4 cifre del telefono) per sicurezza.
6. Prezzi, disponibilità e sostituzioni
- I prezzi mostrati sono quelli vigenti al momento dell’invio della richiesta, salvo errori evidenti.
- In caso di indisponibilità di prodotti/ingredienti, potremmo contattarti per proporre alternative.
7. Pagamenti
Salvo diversa indicazione, il pagamento avviene in sede al ritiro o alla consegna. Se in futuro verranno integrati pagamenti online, saranno indicati metodi, condizioni e tempi di rimborso.
8. Allergeni e intolleranze
Forniamo informazioni sugli allergeni secondo normativa. In caso di allergie/intolleranze importanti, contattaci prima di concludere l’ordine/prenotazione: in cucina possono verificarsi contaminazioni crociate.
9. Dati inseriti dall’utente
L’utente è responsabile dell’accuratezza dei dati forniti (es. numero di telefono, email, indirizzo). Dati errati possono impedire la conferma o la corretta esecuzione del servizio.
10. Limitazioni di responsabilità
- Non siamo responsabili per disservizi causati da problemi di rete, device, browser o servizi di terze parti.
- Non siamo responsabili per mancata ricezione di comunicazioni dovuta a dati errati o filtri/spam del provider dell’utente.
11. Buoni regalo e iniziative speciali (se presenti)
Eventuali buoni regalo/codici promozionali (quando disponibili) possono avere regole dedicate (validità, rimborsabilità, condizioni d’uso) comunicate al momento dell’acquisto/emissione.
12. Proprietà intellettuale
Contenuti, marchi e materiali del sito/PWA sono di proprietà dell’Esercente o concessi in licenza. È vietata la riproduzione non autorizzata.
13. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie, il foro competente è quello del consumatore ove applicabile; in alternativa, Foro di Macerata.
14. Contatti
Per informazioni, assistenza o reclami: endri.azizi@gmail.com — Tel. +39 389 9868381 — PEC: pizzerialanterna@pec.it.